Data de intrare în vigoare: 01 martie 2025 Data publicării: 28 februarie 2025

Bine ați venit pe platforma My Town!

Dacă sunteți aici, înseamnă că ați citit și acceptat înainte „Condițiile de Colaborare”, care stabilesc și descriu termenii și condițiile generale ale colaborării noastre.

De asemenea, înțelegeți că acești „Termeni și Condiții” reglementează rolul și responsabilitățile dumneavoastră, ca Unitate Administrativ-Teritorială (UAT), atât în relația cu noi, în calitate de Furnizor, cât și cu cetățenii din localitatea dumneavoastră, în calitate de utilizatori finali ai platformei My Town.

În esență:

1. Furnizorul (Advanced Community Software SRL) pune la dispoziția Clientului (UAT/Instituția) platforma My Town, acordându-i drepturi temporare, neexclusive, pe baza unui Abonament , precum și rolul de „gazdă” a rețelei comunitare My Town.
2. Clientul (UAT/Instituția) are rolul de gazdă a comunității sale și beneficiază de drepturi de personalizare, administrare și gestionare a ecosistemului digital. Acesta are responsabilitatea de a gestiona serviciile, funcționalitățile și conturile utilizatorilor, precum și de a prelucra întreg conținutul încărcat pe platformă, prin intermediul Administratorilor Principali desemnați.

În perspectiva unei colaborări viitoare, Termenii și Condițiile prevăzute în prezentul document constituie parte integrantă a Contractului de Drepturi de Utilizare Software ce urmează a fi încheiat între Furnizor și Client (UAT/Instituția), producând efecte juridice obligatorii pentru părți de la data semnării acestuia.

1.INTRODUCERE

1. My Town (MT) este o aplicație dezvoltată, integrată și administrată de Advanced Community Software SRL, în cadrul ecosistemului tehnologic furnizat de Zoho Corporation BV.
2. Advanced Community Software SRL deține o licență globală și drepturi exclusive de distribuție pentru aplicația My Town, aceste drepturi fiind obținute de la ZohoCorporation BV („Zoho”).
3. My Town (MT) funcționează atât ca o aplicație ce permite utilizatorilor acces rapid la funcționalități de interacțiune și partajare de conținut, cât și ca o platformă integrabilă,capabilă să interconecteze servicii terțe prin API-uri pentru extinderea capacităților operaționale.
4. Aplicația My Town (MT) este destinată exclusiv Unităților Administrativ-Teritoriale (UAT/Instituția) din mediul urban din România și Uniunea Europeană (UE).
5. Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre:
   
   • Furnizorul My Town: Advanced Community Software SRL;
   • Clientul My Town: Unitățile Administrativ-Teritoriale (UAT/Instituția) din România și UE;
   • Utilizatorii Finali ai My Town: Locuitorii și rezidenții unei UAT.
6. Utilizatorii Finali, Temporari și Minori ai My Town sunt persoane care au calitatea de locuitori și/sau rezidenți ai unei comunități și care se înscriu direct sau sunt invitați în aplicație. După validarea de către Client (UAT/Instituție), aceștia dobândesc statutul de Utilizatori Finali.
7. Utilizarea serviciilor de către aceștia este reglementată de un set distinct de Termeni și Condiții de Utilizare.

”Termeni și Condiții Utilizatori Finali”

Cadrul juridic al utilizării My Town (MT):

Prin accesarea și utilizarea platformei My Town (MT), în calitate de Client (UAT/Instituție), confirmați acceptarea integrală a prezentelor „Termeni și Condiții My Town (MT)”, care includ:

• Condițiile de Colaborare – stabilește termenii generali ai colaborării;
• Termeni și Condiții Clienți (UAT/Instituția) – prezentul document;
• Termeni și Condiții Utilizatori Finali (Cetățeni/Rezidenți) – include dispoziții privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR);
• Termeni și Condiții Utilizatori Minori – include dispoziții specifice privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR);
• Politica de Confidențialitate.De asemenea, „Termeni și Condiții My Town (MT)” stabilesc cadrul general, regulile șireglementările aplicabile, care completează și însoțesc Contractul de Drepturi de Utilizare Software. Împreună, aceste documente definesc în mod detaliat condițiile și obligațiile referitoare la furnizarea serviciilor de către Furnizor către Clienți (UAT/Instituția).
  

   

„Termeni și Condiții My Town (MT)”

Orice document conex, agreat și semnat de părțile contractante, care este menționat în mod expres ca parte a Contractului de Drepturi de Utilizare Software, va fi considerat automat o extensie a „Termenilor și Condițiilor My Town (MT)”. Orice document conex, va avea statut de Anexă și va beneficia de aceeași forță juridică, fiind interpretat ca parte integrantă a Acordului.

Exemple de astfel de documente includ, fără a se limita, următoarele Anexe:

• Planul de Abonamente – document care descrie serviciile și funcționalitățile generale oferite de My Town Clienților (UAT/Instituția).
• Oferta Personalizată – detaliază pachetele de drepturi de utilizare software asociate fiecărui plan de abonament, suplimentele convenite, serviciile adiționale și tarifele aferente.

Toate prevederile din „Termeni și Condiții My Town (MT)” se aplică în conformitate cu legislația în vigoare. My Town respectă normele privind protecția datelor cu caracter personal și drepturile de proprietate intelectuală, asigurând un mediu sigur și conform reglementărilor legale pentru toți utilizatorii.

2.DEFINIȚII

În scopul unei mai bune înțelegeri, reluăm mai jos termenii definiți în „Condițiile de Colaborare”, care se aplică și în prezentele „Termeni și Condiții Client (UAT/Instituția)”. Dacă există neconcordanțe, se vor interpreta în sensul care corespunde cel mai bine scopului contractual.

• Abonament: Contract de cesiune neexclusivă (Contractul de Drepturi de Utilizare Software) prin care Clientul (UAT/Instituția) achită periodic (lunar/anual) Furnizorului pentru a utiliza soluția My Town, conform planurilor disponibile.
• Administratori Principali (Admini): Persoane desemnate oficial de conducerea UAT, responsabile de configurarea și gestionarea ecosistemului digital al My Town.
• Administratori de Grup: Utilizatori desemnați de Administratorii Principali, prin roluri permisiuni, pentru a gestiona grupuri comunitare în cadrul platformei.
• Afiliați: Entități asociate Advanced Community Software SRL care contribuie la dezvoltarea și/sau furnizarea My Town.
• Automatizare: Funcționalități My Town care eficientizează procesele administrative și gestionarea solicitărilor.
• Clienți: Unitățile Administrativ-Teritoriale (Gazdă/UAT/Instituția) din România și Uniunea Europeană care beneficiază, pe bază de drepturi de utilizare software, drepturi temporare de utilizare a serviciilor My Town. Aceștia au responsabilitatea exclusivă de a gestiona, coordona și controla conturile utilizatorilor și conținutul generat sau încărcat în propria rețea.
• Confidențialitate: Obligația de protejare a datelor utilizatorilor conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR.
• Documentație My Town: Materiale informative, ghiduri și tutoriale despre utilizarea și gestionarea platformei.
• Ecosistem: Spațiu digital colaborativ în care micro-comunități esențiale (scară, bloc, stradă, asociație, cartier) și grupuri socio-profesionale sunt interconectate, optimizând interacțiunile, comunicarea și cooperarea cu administrațiile publice, entitățile subordonate, cetățeni și mediul privat.
• Furnizor: Advanced Community Software SRL, titularul drepturilor asupra My Town, responsabil de distribuirea soluției MT către Clienți.
• Gazdă: Entitatea administrativă (UAT / Instituția) care gestionează și moderează prin Administratorii Principali ecosistemul digital al comunității pus la dispoziție prin platforma My Town, asigurând accesul, securitatea și conformitatea utilizatorilor finali (cetățeni și rezidenți). Gazda My Town validează înscrierile, furnizează informații oficiale, facilitează interacțiunea cu serviciile publice și asigură respectarea Termenilor și Condițiilor My Town. Deși nu deține platforma, Gazda My Town primește drepturi temporale și are responsabilitatea de a configura și opera serviciile și funcționalitățile digitale destinate comunității, respectând obligațiile contractuale cu Furnizorul, normele GDPR și reglementările în vigoare.
• GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.
• Integrarea API: Conectarea My Town cu alte sisteme software compatibile.
• Inteligență Artificială (AI): Tehnologii și algoritmi integrate de My Town care permit platformei să învețe și să se adapteze pentru a îmbunătăți eficiența și răspunsurile la solicitările utilizatorilor.
• Drept de utilizare: Dreptul neexclusiv, netransferabil și temporar acordat Clientului (UAT/Instituția) pentru a utiliza și administra platforma My Town. Acest drept include posibilitatea de a acorda acces roluri și permisiuni de utilizare cetățenilor, ca utilizatori de portal, astfel încât aceștia să poată beneficia de servicii.
• Management Comunitar: Administrarea interacțiunilor și activităților din micro comunitățile locale prin My Town.
• My Town ID: Cont unic, personal și netransferabil, necesar pentru autentificare.
• Ofertă Personalizată: Document oficial cu detalii despre prețuri, drepturi de utilizare și durate pentru abonamentul My Town.
• Pachet Drepturi de Utilizare Software: Fiecare abonament oferă acces gradual Clientului (UAT/Instituția) la un set minim de drepturi de utilizare software esențiale pentru utilizarea serviciilor My Town. Drepturile de utilizare sunt destinate atât cetățenilor utilizatori finali, cât și reprezentanților UAT desemnați să gestioneze ecosistemul My Town, la nivelul fiecărei comunități, ca Administratori Principali.
• Plăți Online: Tranzacții financiare prin My Town, integrate cu sisteme autorizate de plată.
• Regulament Comunitar UAT: Document emis de fiecare UAT, aprobat de Consiliul Local, avizat și publicat de Furnizor în rețeaua MT, care stabilește regulile și condițiile specifice de utilizare a ecosistemului My Town. Acesta include Termenii și Condițiile MT, precum și Acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către UAT, în conformitate cu REGULAMENTUL (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului („GDPR”) și alte reglementări aplicabile.
• Rețea Comunitară: Ecosistem digital dedicat Unităților Administrativ-Teritoriale (UAT/Instituția), care permite configurarea, conectarea și integrarea unor servicii personalizabile, având ca scop optimizarea interacțiunilor dintre cetățeni și administrație. Aceasta contribuie la îmbunătățirea standardelor serviciilor publice, facilitează un mediu colaborativ pentru toți membrii și factorii din comunitate și sprijină dezvoltarea durabilă a fiecărei UAT.
• Roluri și Permisiuni: Set de acces și drepturi configurabile de către Administratorii Principali pentru utilizatorii finali ai My Town.
• Securitate Cibernetică: Măsuri și tehnologii implementate de furnizor și licențiatorul acestuia (ZOHO) pentru a proteja platforma My Town și datele utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, atacurilor cibernetice și altor amenințări digitale.
• Serviciu: Funcționalități și servicii oferite prin My Town, inclusiv, dar fără a se limita la, comunicare, management comunitar și plăți online.
• Servicii Conexe: Servicii suplimentare oferite de Furnizor și afiliații săi, contra-cost sau gratuit.
• Servicii Esențiale: Funcționalități fundamentale ale My Town pentru eficientizarea administrației locale.
• Servicii Terțe: Servicii noi, furnizate de terți independenți, accesibile prin soluția My Town, pentru care utilizatorii trebuie să accepte termenii specifici ai acestor terți, cum ar fi integratori de plăți online sau orice alte aplicații conexe integrate.
• Solicitare: Orice cerere formală transmisă prin My Town către administrația locală.
• Soluționare: Procesul de gestionare, comunicare și rezolvare a solicitărilor primite prin My Town.
• SuperAdmin: Persoană sau grup de persoane desemnat/i temporar de Furnizor cu drept de acces la contul de organizație al unui Client (UAT/Instituția), exclusiv în baza unei solicitări scrise transmise de către Client (UAT/Instituția).
• Utilizator Final – Orice persoană care utilizează platforma My Town, este cetățean sau rezident al unei unități administrativ-teritoriale (UAT/Instituția), își creează un cont My Town, este validată de Client și respectă regulamentul comunitar.
• Utilizator Final Temporar – Persoană fizică (precum un expert, artist sau avocat) invitată de Administratorii Principali ai platformei My Town, care beneficiază de un acces limitat, în funcție de rolurile și permisiunile configurate de aceștia. Accesul este valabil exclusiv pe durata colaborării, conform perioadei stabilite de administratori, și poate fi revocat în orice moment, fără notificare prealabilă. În cadrul platformei My Town, această categorie de utilizator va fi denumită în continuare „Utilizator Final”.
• Utilizator Final Minor – Persoană fizică cu vârsta cuprinsă între 12 și 18 ani, care poate accesa platforma My Town doar cu acordul expres al unui părinte sau tutore legal. Acest părinte sau tutore trebuie să fie deja înregistrat ca Utilizator Final pe platformă și își asumă întreaga responsabilitate pentru activitatea minorului în cadrul My Town. În platformă, Utilizatorul Final Minor va fi denumit în continuare „Utilizator Final”.
• Utilizare Abuzivă și Restricții de Acces: Orice utilizare neconformă a My Town care poate duce la suspendarea accesului.
• Zoho (Licențiator): Entitatea care acordă, prin licență, Advanced Community Software S.R.L., drepturi de acces la infrastructura tehnologică și soluțiile cloud necesare pentru crearea, dezvoltarea, integrarea și distribuirea Soluției My Town către Clienți și Utilizatori Finali în condiții tehnice și de securitate optime conform Politicilor Zoho.

Consultați Termenii și Condițiile Zoho: www.zoho.com/terms.html

Modificări Termeni :

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele ”Termeni și Condiții Client (UAT)” în orice moment. Orice modificare va fi notificată Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

3.DREPTURI DE UTILIZARE SOFTWARE ȘI SERVICIILE FURNIZATE

1. Contract de Drepturi de Utilizare Software (Abonament) :

Prin Abonament, Clientul (UAT/Instituția) primește drept de utilizare asupra My Town, limitat în timp și neexclusiv. Acest drept se exercită în conformitate cu pachetul de drepturi de utlizare software (Standard/Optim/Premium) și cu clauzele agreate de părți prin „Condițiile de Colaborare” și în Oferta Personalizată .

2.Servicii Esențiale și Opțiuni Adiționale :

Serviciile oferite de My Town sunt descrise general în ”Condițiile de Colaborare” și în detaliu, în ”Planurile de Abonament”. Pentru informații suplimentare, vă invităm să vizitați website-ul nostru: www.mytown.ro.

Serviciile Esențiale includ, dar nu se limitează la: gestionarea solicitărilor cetățenilor, comunicare & colaborare, administrarea asociațiilor de proprietari și plățile online.

Serviciile Conexe (opțiuni adiționale) pot fi achiziționate separat, la propunerea Furnizorului și/sau la cererea Clientului (UAT/Instituția).

3.Model SaaS și Disponibilitate :

My Town este oferită Clientului (UAT/Instituția) în regim SaaS (Software as a Service), fiind găzduită în cloud.

Furnizorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a aplicației, deoarece pot apărea indisponibilități cauzate de factori externi (rețea internet, forță majoră, etc.). Cu toate acestea, se depun eforturi rezonabile pentru menținerea platformei la parametrii optimi și remedierea rapidă a oricăror incidente.

4.Mentenanță și actualizări :

Furnizorul asigură mentenanța curentă, actualizări ale funcționalităților și servicii de suport de bază, în conformitate cu Abonamentul.Întreruperile planificate pentru mentenanță vor fi anunțate Clientului (UAT/Instituția) în prealabil, cu minim 24 de ore înainte, prin e-mail și/sau notificări în platformă.

4.ROLUL ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI (UAT/Instituția)

1.Administrarea Ecosistemului My Town

Clientul (UAT/Instituția) desemnează Administratorii Principali, care vor crea și gestiona politicile, conținutul, conturile de utilizator, rolurile și permisiunile.

Clientul (UAT/Instituția), prin Administratorii Principali, controlează validarea și/sau excluderea Utilizatorilor Finali/Temporari, fiind direct responsabil de corectitudinea și veridicitatea acestui proces.

Clientul (UAT/Instituția) are obligația ca, în termen de maximum 45 de zile de lacontractarea serviciilor My Town, să elaboreze, să aprobe prin hotărâre a Consiliului Local și să publice pe platformă ”Regulamentul Comunitar My Town”. Acest regulament va stabili normele de conduită dorite de conducerea UAT pentru cetățeni în utilizareaserviciilor oferite gratuit utilizatorilor (locuitori/rezidenți).

2.Gestiunea Conținutului

Orice informație, fișier sau document încărcat ori generat în My Town intra sub controlul exclusiv al Clientului (UAT/Instituția) prin Administratorii Principali.

Clientul (UAT/Instituția) garantează că nu va folosi My Town pentru a stoca informații clasificate (secrete de stat, secrete de serviciu) sau conținut care încalcă ordinea publică ori bunele moravuri.

Clientul (UAT/Instituția) va evita stocarea sau prelucrarea în My Town a categoriilor speciale de date cu caracter personal (ex. date medicale, date biometrice) decât dacă există un temei legal și un acord explicit de prelucrare, în deplină conformitate cu GDPR.

Dacă Furnizorul constată încălcări grave (ex.: conținut ilegal, pornografie, date clasificate, etc), fără respectarea normelor și a legii, are dreptul de suspendare a platformei și de solicitarea rezilierii contractului, notificând în prealabil Clientul (UAT/Instituția).

3.Respectarea Legii și a Politicilor de Utilizare

Clientul (UAT/Instituția) se obligă să respecte legislația relevantă (națională și europeană), inclusiv GDPR și Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informațiile de interes public (acolo unde se aplică), precum și orice alte reglementări care decurg din statutul său de autoritate publică.

Clientul (UAT/Instituția) are obligația de a informa Utilizatorii Finali și Utilizatorii Finali Temporari cu privire la regulile de acces, politicile interne și „Termenii și Condițiile Utilizatorilor Finali ai My Town”.

4.Stocare de Date și Copii de Siguranță

Furnizorul asigură copii de siguranță criptate în conformitate cu politicile Zoho. Cu toate acestea, Clientul (UAT/Instituția) trebuie să-și stabilească propriile politici de backup suplimentar, dacă este necesar.

Răspunderea pentru pierderea ori compromiterea datelor, din cauze care nu țin de Furnizor (ex. acțiunile abuzive ale Utilizatorilor, prezența virușilor, configurări greșite) revine Clientului (UAT/Instituția) .

5.Comunicare cu Furnizorul

Clientul (UAT/Instituția) va furniza o adresă de e-mail oficială pentru schimbul de notificări și corespondență.

Orice comunicare a Furnizorului transmisă la adresa oficială a Clientului (UAT/Instituția) va fi considerată primită în prima zi lucrătoare ulterioară trimiterii.

5.DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI

1.Acces de Tip SuperAdmin

La solicitarea scrisă a Clientului (UAT/Instituția) , Furnizorul poate interveni cu rol de SuperAdmin pentru operațiuni de suport tehnic (ex.: modificare configurări, resetare conturi, migrare date).

Furnizorul nu accesează și nu extrage date fără acordul expres al Clientului (UAT/Instituția), cu excepția cazurilor de forță majoră sau situații stricte cerute de instituții ale statului conform legii.

2.Asistență Tehnică și Consultanță

Furnizorul oferă suport tehnic de bază, contra cost, în limita Abonamentului (ex.: rezolvarea erorilor de configurare, dificultăți de acces, ghidaj tehnic, etc.), pe baza programului de lucru publicat în documentul numit ”Plan de Abonament” sau ”Ofertă”.

Pentru servicii de consultanță avansată, personalizări extinse sau alte servicii adiționale, Furnizorul va încheia acorduri suplimentare cu Clientul (UAT/Instituția), aceste servicii fiind oferite contra cost.

3.Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru conținutul încărcat pe My Town sau pentru activitățile desfășurate de Clientul (UAT/Instituția) ori de Utilizatorii Finali/Temporari/Minori ai acestuia.

Nu se garantează că My Town va fi în permanență lipsit de erori tehnice ori vulnerabilități cibernetice, însă Furnizorul depune eforturi majore pentru securizarea serviciului și actualizarea acestuia.

În măsura permisă de lege, răspunderea financiară a Furnizorului față de Client (UAT/Instituția) se limitează la suma achitată de Client (UAT/Instituția) pentru Serviciile My Town, în ultimele trei (3) luni anterioare producerii evenimentului ce a generat despăgubirea.

4.Timpi de Intervenție & Condiții de Suport :

Pentru situațiile care necesită intervenții de suport tehnic, timpii de răspuns și soluționare depind de gravitatea incidentului și de resursele necesare.

Astfel:

Nivelul de severitate 1: Serviciul My Town nu funcționează fără aplicarea unei remedieri, iar problema are un efect semnificativ asupra serviciilor sau operațiunilor Clientului (UAT/Instituția).

Nivelul de severitate 2: Serviciul My Town poate funcționa. Cu toate acestea, funcțiile My Town furnizează rezultate incorecte sau performanța acestuia este incompatibilă cu performanța descrisă în documentație.

Nivelul de severitate 3: funcționalitatea Serviciului My Town nu este afectată de problemă sau poate fi realizată prin utilizarea altor caracteristici ale Serviciului My Town.Recunoașterea, determinarea problemelor și termenul de rezolvare/restaurare:

6.DURATA, REÎNNOIRE ȘI REZILIERE

1.Durata Contractului : Abonamentul se încheie pe o perioadă determinată (2 sau 4 ani), conform specificațiilor din Oferta Personalizată, parte integrantă din „Condițiile de Colaborare” și implicit din „Termeni și Condiții MT”.

2.Reînnoire : Dacă Clientul (UAT/Instituția) nu notifică rezilierea la finalul perioadei contractuale, Abonamentul se reînnoiește automat pentru încă 24 (douăzeci și patru) de luni, în aceleași condiții, cu excepția eventualelor modificări agreate ori a actualizărilor prețului comunicate potrivit clauzelor contractuale.

3.Reziliere Anticipată : De către Client (UAT/Instituția):Clientul (UAT/Instituția) poate rezilia anticipat contractul printr-o notificare scrisă transmisă Furnizorului cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte de data dorită a încetării. Rezilierea este condiționată de:

1. 1. achitarea integrală a sumelor datorate până la data efectivă a încetării contractului;
   2. plata eventualelor costuri aferente perioadei rămase din Abonament, dacă acestea sunt asigurate în contract ca despăgubiri pentru rezilierea anticipată;
   3. respectarea oricăror alte obligații post-contractuale stabilitate prin contract sau prin legislația aplicabilă.

De către Furnizor:

Furnizorul poate rezilia contractul anticipat în următoarele situații:

1. 1. neplata sumelor datorate de către Client (UAT/Instituția) în termen de 15 (cincisprezece) zile de la transmiterea notificării scrise privind întârzierea la plată;
   2. încălcarea gravă a obligațiilor contractuale de către Client (UAT/Instituția), dacă aceasta nu este remediată în termen de 15 (cincisprezece) zile de la notificarea scrisă;
   3. folosirea neconformă sau abuzivă a serviciilor furnizate, în măsura în care aceasta afectează funcționarea normală a serviciilor sau încalcă dispozițiile legale;
   4. intervenirea unui caz de forță majoră care împiedică executarea contractului pe o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile, conform prevederilor legale.

În cazul rezilierii contractului de Furnizor din motivele de mai sus, acesta are dreptul de a suspenda imediat accesul Clientului (UAT/Instituția) la servicii și de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de încălcarea contractului.

4.Efectele Încetării

După încetarea contractului, Clientul (UAT/Instituția) are o durată de grație de 30 (treizeci) de zile pentru a-și recupera/descărca datele.

După expirarea acestor perioade, Furnizorul poate șterge ireversibil date din My Town, respectând eventualele obligații legale de arhivare sau confidențialitate.

7.SECURITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR

1.Client (UAT/Instituția), ca Operator de Date :

Clientul (UAT/Instituția) este „operator” de date cu caracter personal, având responsabilitatea legală de a respecta GDPR și de a asigura informarea și consimțământul Utilizatorilor Finali care încarcă, furnizează și descarcă date prin intermediul My Town.

2.Furnizor, ca Persoană Împuternicită de Client (UAT/Instituția) :

Furnizorul acționează ca „persoană împuternicită”, prelucrând datele la cererea și în numele Clientului (UAT/Instituția), exclusiv pentru funcționarea platformei și furnizarea serviciilor.Orice alt tip de prelucrare a datelor cu caracter personal se va face doar cu consimțământul explicit al Clientului (UAT/Instituția), ori în temei legal.

3.Licențiator, ca Persoană Împuternicită de Furnizor :

Zoho Corporation BV furnizează infrastructura tehnică și găzduirea platformei MT în cloud, acționând ca sub-procesator pentru My Town și implicit, pentru Furnizor, asigurând protecția datelor conform standardelor internaționale de securitate.

4.Măsuri de Securitate

Datele stocate în My Town sunt protejate prin criptare, firewall-uri, audit și backup periodic, conform politicilor Zoho și standardelor internaționale (ex. ISO/IEC 27001).

În cazul unui incident de securitate (ex. încălcare a confidențialității), Furnizorul va notifica prompt Clientul (UAT/Instituția), care, în calitate de operator de date, are obligația de a respecta procedurile legale (ex. notificarea autorităților competente, informarea persoanelor vizate).Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor dvs. personale. Politica noastră de confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm și protejăm aceste informații. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii suplimentare.

Politica de Confidențialitate

8.PROPRIETATE INTELECTUALĂ

1.Drepturi Asupra My Town :

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra My Town (cod sursă, interfață, baze de date etc.) aparțin Furnizorului și/sau licențiatorului Zoho. Nicio clauză din prezentul document nu transferă către Clientul (UAT/Instituția) aceste drepturi.

2.Conținut Încărcat de Client (UAT/Instituția)

Clientul (UAT/Instituția) și/sau Utilizatorii Finali își păstrează drepturile asupra conținutului încărcat.

Prin încărcarea conținutului, Clientul (UAT/Instituția) acordă Furnizorului un drept limitat de utilizare (stocare, backup, vizualizare) în scopul asigurării serviciilor.

3.Restricții

Este strict interzisă orice încercare de a accesa codul-sursă al My Town, de a executa operațiuni de „reverse-engineering” ori de a oferi drepturi de utilizare software de niciun fel către terți.

Orice încălcare gravă a obligațiilor de proprietate intelectuală poate duce la rezilierea imediată a contractului și la răspunderea Clientului (UAT/Instituția) pentru prejudiciile cauzate.

9.UTILIZATORI FINALI ȘI UTILIZATORI FINALI TEMPORARI

1.Categorii de Utilizatori

Utilizatori Finali : Cetățeni/rezidenți validați de Clientul (UAT/Instituția) .

Utilizatori Finali Temporari : Persoane cu acces limitat, în scopuri bine determinate.

2.Document Separat :

Pentru drepturile și obligațiile Utilizatorilor Finali/Temporari (ex. comportament, permisiuni, protecția datelor) se aplică „Termeni și Condiții Utilizatori Finali”, pe care Clientul (UAT/Instituția) trebuie să îl promoveze și să îl pună la dispoziția persoanelor interesate.

3.Responsabilitate Juridică Exclusivă :

Clientul (UAT/Instituția) rămâne singurul responsabil pentru gestionarea conturilor, validarea identității și stabilitatea limitelor de acces ale Utilizatorilor Finali/Temporari ai My Town. Furnizorul nu se implică în relația contractuală dintre Client (UAT/Instituția) și Utilizatorii Finali/Temporari și nici în rezolvarea eventualelor litigii dintre aceștia.

10.LIMITAREA RĂSPUNDERII

1.Excluderi :

În limitele maxime permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:

Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau de consecință (ex. pierderi de date, profituri nerealizate).

Daune cauzate de acțiuni/omisiuni ale Clientului (UAT/Instituția) ori ale Utilizatorilor Finali/Temporari ai săi (ex. încărcarea de conținut ilegal, acces neautorizat).

Probleme privind rețeaua de internet, infrastructura cloud externă ori evenimente de forță majoră.

2.Plafon al Răspunderii :

Răspunderea financiară a Furnizorului față de Client (UAT/Instituția) , pentru orice eveniment, nu va depăși suma totală achitată de Client (UAT/Instituția) în ultimele trei (3) luni anterioare incidentului care a generat pretenții de despăgubire.

3.Garanții Limitate :

Deși Furnizorul depune eforturi pentru a asigura calitatea serviciilor, My Town este furnizat „așa cum este” ( as is ), fără garanții exprese sau implicite privind neîncălcarea, fiabilitatea ori adecvarea pentru un anumit scop, conform practicilor standard din piață.

11.MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

1.Notificare Prealabilă :

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele „ Termeni și Condiții Client (UAT/Instituția) ” (de ex. pentru actualizări legislative, motive tehnice ori crearea serviciilor), notificând în scris Clientul (UAT/Instituția) cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte ca noile prevederi să intre în vigoare.

2.Acceptare Termeni și Condiții Noi :

Continuarea utilizării My Town după expirarea termenului de notificare echivalează cu acceptul deplin al modificărilor. În cazul în care Clientul (UAT/Instituția) nu este de acord, poate solicita rezilierea Abonamentului, în condițiile contractuale, înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.

12.LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

1.Legea Aplicabilă :

Prezentul document este guvernat de legislația din România, precum și reglementările Uniunii Europene care sunt aplicabile.

2.Instanța Competentă :

Orice litigiu rezultat din interpretarea, executarea sau încetarea prezentului document va fi soluționat de instanțele competente de la sediul social al Furnizorului , dacă legea ori un alt acord aplicabil nu prevede altfel.

3.Soluție Amiabilă :

Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegeri, înainte de a recurge la demersuri judiciare.

13.DISPOZIȚII FINALE

1.Acordul Părților :

Prezentul document face parte din „Termeni și Condiții My Town (MT)” și constituie un acord între Furnizor și Client (UAT/Instituția) privind utilizarea platformei My Town. Acesta înlocuiește orice alte informații anterioare, scrise sau verbale, referitoare la domeniul reglementat prin prezentul document.

„Termeni și Condiții My Town (MT)”

2.Clauze Nule sau Inaplicabile :

Dacă o clauză a acestui document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, valabilitatea celorlalte dispoziții nu va fi afectată. Părțile vor depune eforturi pentru a înlocui respectiva clauză cu o prevedere care să reflecte cât mai fidel intenția inițială, fără a compromite valabilitatea generală a documentului.

3.Forță Majoră :

Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul producerii unui eveniment de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la calamități naturale, conflicte armate, atacuri cibernetice de amploare sau revolte civile. În astfel de situații, obligațiile contractuale se suspendă pe durata evenimentului de forță majoră.

4.Cesionare :

Clientul (UAT/Instituția) nu poate cesiona sau subcontracta drepturile și obligațiile asumate prin prezentul acord fără acordul scris al Furnizorului.

Furnizorul are dreptul de a cesiona, total sau parțial, prezentul acord ori de a subcontracta anumite servicii, cu notificarea prealabilă a Clientului (UAT/Instituția).

5.Independența Părților :

Prezentul acord nu creează și nu implică o relație de parteneriat, societate mixtă, mandat sau angajare între părți. Furnizorul și Clientul (UAT/Instituția) rămân entități juridice independente, fiecare fiind responsabilă pentru propriile obligații contractuale.

6.Date de Contact – Furnizor

Advanced Community Software SRL

• • Sediu: B-dul Republicii, nr. 46, Roman, județul Neamț, România
  • CIF: RO 40439839 | EUID: ROONRC.J2020000255279
  • E-mail general: contact@mytown.ro
  • E-mail suport: suport@mytown.ro
  • E-mail politici confidențialitate: privacy@mytown.ro
  • Telefon: +40 722 692 646
  • Website: www.mytown.ro

7.Divizibilitate

Dacă orice prevedere a prezentului înscris, parte din „Termeni și Condiții My Town (MT)”, este considerată nulă, inaplicabilă sau nevalidă, aceasta va fi interpretată în măsura posibilului astfel încât să își păstreze aplicabilitatea. Dacă nicio interpretare rezonabilă nu poate asigura validitatea

respectivei prevederi, aceasta va fi separată de restul documentului, fără a afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor continua să producă efecte juridice.

Dacă prevederea eliminată este esențială și fundamentală pentru drepturile sau beneficiile uneia dintre părți, părțile vor negocia cu bună-credință o dispoziție alternativă validă și aplicabilă, care să reflecte cât mai fidel intenția inițială a prezentului document.

Prin acceptarea și semnarea „Termenilor și Condițiilor Client (UAT/Instituția)”, Clientul (UAT/Instituția) confirmă că a înțeles și este de acord cu toate clauzele, acestea constituind parte integrantă a relației contractuale cu Advanced Community Software SRL.

Pentru întrebări, sugestii sau clarificări suplimentare, ne puteți contacta prin canalele oficiale menționate mai sus.

Vă mulțumim și vă dorim o experiență plăcută în My Town!

Data Intrării în Vigoare: 01 martie 2025

© Advanced Community Software SRL – Toate drepturile rezervate.